Beratung durch die Krankenkasse

Wie gut beraten die Krankenkassen? FINANZtest hat die Service- und Beratungsleistungen von 20 gesetzlichen Krankenversicherungen geprüft und ihre Internetportale nach dem Informationsgehalt durchforstet.

Die Qualitätsunterschiede sind gewaltig. Testsieger ist die AOK Bayern. Dahinter folgen die AOKs Hessen, Sachsen und Westfalen-Lippe sowie die Techniker Krankenkasse. Sie alle haben ein „gut“ erhalten. Die großen Ersatzkassen wie Kaufmännische Krankenkasse (KKH), Barmer Ersatzkasse und Deutsche Angestellten Krankenkasse (DAK) liegen mit „befriedigend“ im Mittelfeld. Schlecht beraten werden Versicherte der BIG Direktkrankenkasse und der BKK ATU. Mit „mangelhaft“ durchgefallen ist die IKK-Direkt.

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